与打印机错误对应的支持代码列表
- 支持代码:
发生错误时，计算机屏幕上会显示支持代码，且警告指示灯和/或电源指示灯闪烁或亮起。
“支持代码”表示错误编号，并与错误信息一起显示。
发生错误时，检查支持代码和/或警告指示灯并采取适当响应措施。
注释
- 如果纸张未正常送入或出纸，但警告指示灯未闪烁/亮起且未显示支持代码，请参见纸张未正常送入/出纸时的处理方式。
计算机屏幕上显示支持代码
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1000到1ZZZ
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2000到2ZZZ
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3000到3ZZZ
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4000到4ZZZ
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5000到5ZZZ
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6000到6ZZZ
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7000到7ZZZ
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A000到ZZZZ
发生错误时的警告指示灯和电源指示灯
警告指示灯闪烁的次数及相应的措施
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闪烁次数 |
原因 |
处理方法 |
|---|---|---|
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2 |
设置手动双面打印时，已完成第一面的打印。 |
按照计算机屏幕上的说明，准备在另一面进行打印。 |
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可能包括以下原因。
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进纸滚轴脏污，无法进纸。 |
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打印时指定的纸张设置与在打印机中注册的纸张信息不同。 |
参阅计算机屏幕上显示的支持代码对应的页面。 |
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3 |
发生卡纸。 |
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4 |
未正确安装打印头。 |
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5 |
打印头可能未正确安装或与本打印机不兼容。 |
如果从计算机操作，请参阅计算机屏幕上显示的支持代码对应的页面。 如果从打印机的操作面板操作，请参阅以下页面。 |
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6 |
由于横向装入名片尺寸的纸张而导致卡纸。 |
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8 |
未安装保养墨盒。 |
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保养墨盒可能未正确安装或与本打印机不兼容。 |
如果从计算机操作，请参阅计算机屏幕上显示的支持代码对应的页面。 如果从打印机的操作面板操作，请参阅以下页面。 |
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9 |
打印机内可能有遗留的纸张。 |
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10 |
由于保养墨盒将满，因此无法继续更换打印头。 |
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11 |
使用当前打印设置无法执行打印。 |
参阅计算机屏幕上显示的支持代码对应的页面。 |
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12 |
未装入名片尺寸的纸张。 |
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14 |
打印头可能未正确安装或与本打印机不兼容。 |
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15 |
打印头可能未正确安装或与本打印机不兼容。 |
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17 |
保养墨盒将满。 |
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18 |
保养墨盒已满。 |
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19 |
尝试在注册纸张信息前开始复印。 |
使用纸张选择按钮选择纸张信息，然后按打印机的OK按钮以清除错误。 要注册无法使用纸张选择按钮选择的纸张信息(纸张尺寸和介质类型)，请按打印机的停止按钮以取消复印，然后使用远程用户界面注册纸张信息并重试复印。 |
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20 |
安装了在其他打印机中安装过的保养墨盒。 |
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22 |
用于无边距打印的墨水收集器将满。 |
如果从计算机操作，请参阅计算机屏幕上显示的支持代码对应的页面。 如果从打印机的操作面板操作，请参阅以下页面。 |
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23 |
IP地址和子网掩码存在冲突。 |
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25 |
内部部件将需要尽快更换。 |
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28 |
用于无边距打印的墨水收集器已满。 |
如果从计算机操作，请参阅计算机屏幕上显示的支持代码对应的页面。 如果从打印机的操作面板操作，请参阅以下页面。 |
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亮起 |
通过Wi-Fi通讯时或待机时发生错误。 |
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无法连接至网络。 |
按打印机的OK按钮以清除错误。 检查LAN连接和网络设置，关闭打印机并重新开启，然后再次执行设置。 |
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无法连接至互联网。 |
按打印机的OK按钮以清除错误。 检查无线路由器设置。 |
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无法连接至服务器。 |
按打印机的OK按钮清除错误，等待一段时间后再执行操作。 |
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由于正在准备网络连接，无法连接到互联网。 |
按打印机的OK按钮清除错误，等待一段时间后再执行操作。 |
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获取内容失败。 |
按打印机的OK按钮清除错误，等待一段时间后再执行操作。 |
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扫描打印头对齐页失败。 |
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由于保养墨盒将满，因此无法执行打印头墨水更换。 |
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某个墨水盒中的剩余墨水量可能已达到墨水盒上所示的下限线。 |
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扫描原稿失败。 |
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扫描过程中发生意外错误。 |
按打印机的OK按钮以清除错误。 更改设置并重新执行操作。 |
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到达可保存的页数上限。 |
按打印机的OK按钮以清除错误。 无法在一个文件中再保存更多页面。 将剩余页面保存为其他文件。 |
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从打印机的操作面板扫描原稿失败。 |
电源指示灯和警告指示灯交替闪烁的次数及相应的措施
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闪烁次数 |
原因 |
处理方法 |
|---|---|---|
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2 |
发生打印机错误。 |
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8 |
发生打印机错误。 |
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10 14 |
出现了需要维修的故障。 |
关闭打印机并拔出插头。 请与最近的Canon服务中心联系以要求维修。
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其他 |
发生打印机错误。 |
关闭打印机并拔出插头。 重新插入打印机插头，然后重新开启。 如果此操作未能解决问题，请与最近的Canon服务中心联系以要求维修。
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设置Wi-Fi时出现错误
如果设置Wi-Fi时出现错误，则警告指示灯将亮起，并且无线连接按钮/Wi-Fi按钮将闪烁/亮起。
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无线连接按钮 |
Wi-Fi按钮 |
原因 |
处理方法 |
|---|---|---|---|
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亮起 |
闪烁 |
简易无线连接失败。 |
按打印机的OK按钮以清除错误。 关闭无线路由器并重新开启，然后再次执行设置。 如果执行上述操作后再次出现错误，请参阅无线路由器附带的说明手册并检查设置。 |
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闪烁 |
亮起 |
WPS连接失败。 |
按打印机的OK按钮以清除错误。 关闭打印机并重新开启，等待大约5分钟，然后再次执行设置。 如果执行上述操作后再次出现错误，请参阅无线路由器附带的说明手册并检查设置。 |
